Plivo-fiók csatlakoztatása

A Plivo beállításához készítsen elő aktív szolgáltatói fiókot, hanghívásra alkalmas számot, kipróbált IntraCord ügyintézőt és kívülről elérhető átjárót. Ellenőrizze, hogy ez a szolgáltató elérhető a szervezet telefonos beállításaiban.

Mentse a fiókkapcsolatot

Hozzon létre telefonos konfigurációt, és válassza a Plivo szolgáltatót. A megadandó adatok: Auth ID; Auth Token; opcionális Application ID. Mentés után nyissa meg a konfigurációt, és adja hozzá a számot. Nemzetközi számformátumot és a számot birtokló fiók hitelesítő adatait használja.

Irányítsa a beszélgetést

Üres Application ID esetén az IntraCord a beállítás mentésekor létrehozhatja az alkalmazást. Rendelje a számot ehhez az alkalmazáshoz, és a bejövő hozzárendelés mentése után ellenőrizze az Answer URL-t.

Bejövő hívásokhoz rendeljen közzétett ügyintézőt a számhoz. A telepítésen megjelenített callback URL-t használja. A közös bejövő útvonal /api/v1/telephony/inbound/run; a szolgáltatott átjáró hostja app.intracord.hu. A szolgáltatói callback maradjon v1-en. Csak akkor jelölje alapértelmezett kimenő kapcsolatnak, ha erről a fiókról kell indítani a hívásokat.

Ellenőrizze a kapcsolatot

Ellenőrzött teszttelefonról hívja fel a számot, és figyelje meg, hogy a megfelelő ügyintéző jelentkezik-e. Párosítsa a beszélgetési rekordot a szolgáltatói eseménnyel. Ha szükséges, próbáljon ki kimenő hívást is. Ha a hívás eléri az átjárót, de a rendszer elutasítja, vesse össze a fiókadatokat és a callback URL-t; létrejött, de néma hívásnál a hangátvitelt és a modellbeállítást ellenőrizze.

A munkatárshoz kapcsolást külön próbálja ki, mert a szolgáltatók és fiókok képességei eltérhetnek. További részletek: bejövő útválasztás, átadás embernek.