Válassza ki az ügyfélkapcsolat csatornáját

Éles csatorna csatlakoztatása előtt legyen kipróbált ügyintézője. A kapcsolat típusát a szervezet meglévő telefonos infrastruktúrájához igazítsa.

Weboldal és böngésző

Belső teszteléshez használjon böngészős hívást. Látogatókhoz állítsa be a webes widgetet, az engedélyezett webhelyeket és az ügyintéző publikus beágyazását. Böngészős csatornához nem kell telefonszolgáltató.

Meglévő vállalati telefonközpont

Saját SIP-kapcsolathoz nézze át a vállalati SIP útmutatót. Asterisk telepítéshez a telefonközpont csatlakoztatása tartozik. A VICIdialhoz hasonló contact center integrációk a telepítés funkcióbeállításaitól és a külső telefonközponttól is függenek.

Szolgáltatói fiók

A backend Cloudonix, Exotel, Plivo, Telnyx, Twilio, Vobiz és Vonage adaptert tartalmaz. Az Ön szervezetében elérhető választékot a telepítési beállítások és a szolgáltatás aktiválása határozzák meg. Egy adapter megléte nem jelenti azt, hogy minden szolgáltatónál minden átadási vagy útválasztási funkció használható.

Az alkalmazás telefonos beállításaiban hozza létre a kapcsolatot, mentse a hitelesítő adatokat, majd adja hozzá a telefonszámokat. A bejövő hívásokat fogadó számhoz rendeljen közzétett ügyintézőt. Kimenő hívásokhoz válassza ki az alapértelmezett kapcsolatot.

Ellenőrizze a szükséges hívásirányokat

A telepítés által megadott callbackcímet használja. A szolgáltatott átjárónál a bejövő cím https://app.intracord.hu/api/v1/telephony/inbound/run. Saját átjárónál ugyanennek az útvonalnak a saját hostname alatti változata érvényes. A szolgáltatói callback URL-ek akkor is v1-en maradnak, ha az eredményeket már v2 API-val kérdezi le.

Végezzen ellenőrzött próbahívást, és nézze meg a hozzá tartozó beszélgetési rekordot. A szükséges irányhoz olvassa el a bejövő hívások vagy a kimenő kampányok útmutatóját.