Tudás és vállalati rendszerek csatlakoztatása

A kapcsolódás módját az alapján válassza ki, hogy mikor kell az adat az ügyintézőnek, és kell-e módosítania másik rendszert.

Válaszadás dokumentumok alapján

Szolgáltatásleírásokhoz vagy termékútmutatókhoz kapcsoljon tudásbázist. Állítsa be a dokumentumfeldolgozást és az embedding modellt, majd tegyen fel olyan kérdést, amelynek válaszát a forrásban is ellenőrizni tudja.

Rekord lekérése vagy módosítása

Ha az ügyfél azonosítója előre ismert, használjon hívás előtti adatlekérést. Ha a lekérdezés a beszélgetésben elhangzó választól függ, adjon hozzá HTTP-műveletet vagy MCP-műveletet. A CRM-kapcsolat a saját CRM által biztosított API-val vagy eszközzel valósul meg; a konkrét műveletet külön állítsa be és tesztelje.

Eredmény továbbítása

Az eredménywebhook hívás után értesíthet másik rendszert. Az integrációs API-val saját backendje a beszélgetés induló és eredménymezőit is lekérheti. Valódi folyamat bekötése előtt próbálja ki a fogadó rendszert, és határozza meg, hogyan kezeli az ismétlődő eseményeket.