Válasszon modelleket az ügyintézéshez

Modellmódosítás előtt azonosítsa a szervezetet és az érintett ügyintézőt. Nyissa meg az alkalmazás Models oldalát. A szervezeti alapbeállítás érvényesül, kivéve ahol az ügyintéző Settings → Model Overrides részében külön felülírást adott meg.

Döntse el, ki üzemeltesse a modelleket

BYOK használatakor Ön adja meg a kiválasztott szolgáltatók kulcsait. Külön állítsa be a beszédfelismerést, a nyelvi modellt és a hangot, dokumentumkereséshez pedig az embedding modellt is. Beszélgetés indítása előtt ellenőrizze a szolgáltatói kapcsolatokat.

Az IntraCord által kezelt modellekhez IntraCord Service Key és az elérhető hang-, sebesség- és nyelvbeállítások tartoznak. A Service Key a modellszolgáltatás használatára, az alkalmazás API-kulcsa az integrációs API elérésére szolgál. A kulcsot a feladatának megfelelően válassza ki.

Speech to Speech módban valós idejű modell kezeli a beszéd bemenetét és kimenetét. Az adatkinyeréshez és minőségelemzéshez szükséges kiegészítő LLM-et is állítsa be; a dokumentumkereséshez továbbra is embedding modell kell.

Tesztelje az ügyfelek valódi nyelvhasználatát

Használjon a saját ügyintézésében előforduló neveket, címeket, számokat és közbeszólásokat. Együtt vizsgálja a felismerési pontosságot, a kiejtést és a válaszidőt. Ügyintézőszintű felülírással egy szolgáltatást is megváltoztathat a többi szervezeti beállítás megtartásával.

Ellenőrizze az adatok útját

A kiválasztott modellvégpontok határozzák meg, hol dolgozzák fel a hangot, az utasításokat, a beszélgetési előzményt és a műveletek eredményét. Az alkalmazás saját szerveren futtatása külső modellvégpontok mellett nem jelent helyben maradó adatfeldolgozást. Saját telepítés tervezésénél nézze át az adatküldési célokat és a helyi magyar hangbeállítást.