Template variable-k

Template rendering

A template variable elemekre {{double_brace}} szintaxissal hivatkozhat. Az adatok az initial_context objectből származnak. Ezt API Triggerrel, Campaign sheetből vagy a hívás indulásakor futó Pre-Call Data Fetch használatával töltheti fel. A gathered_context kizárólag Webhook payloadokban érhető el; ez tartalmazza a hívás közben kinyert változókat.

A szintaxis a felhasználás helyétől függ:

Hol	initial_context	gathered_context
Agent Node promptok	{{field_name}} (közvetlen hivatkozás)	Nem érhető el
Webhook Node payloadok	{{initial_context.field_name}}	{{gathered_context.field_name}}

Agent Node promptok

Agent Node promptban minden initial_context mezőre közvetlenül, név szerint hivatkozzon. Beágyazott értékekhez dot notation használható.

Példa: ha az initial context:

{
    "initial_context": {
        "user": {
            "name": "John"
        }
    }
}

akkor a felhasználónév így érhető el a promptban:

Prompt: You are Alice, who is talking to {{user.name}}.

i

A hívás során kinyert változók (gathered_context) nem érhetők el Agent promptokban; a prompt csak initial_context mezőkre hivatkozhat. A kinyert adatok feldolgozásához küldje őket Webhook Node-ra.

Webhook Node payloadok

Egy Webhook Node payloadjában a context objectek saját nevük alatt vannak beágyazva, ezért az initial_context. és gathered_context. prefixszel hivatkozzon rájuk:

Payload value: {{initial_context.user.name}} vagy {{gathered_context.call_disposition}}

Template variable-k használata teszteléshez

A workflow Settings > Context Variables részében definiált template variable-k bekerülnek a workflow editorból indított webes és telefonos test callokba. Így olyan adatok szimulálhatók, amelyek normál esetben telephonyból vagy API Triggerből érkeznek.

Például a caller_number és called_number context variable-okkal valódi bejövő hívás nélkül tesztelhető a Pre-Call Data Fetch.

A browser voice testek alapértelmezés szerint bejövő hívásnak számítanak. Kimenő webes hívás szimulálásához állítsa a direction template context variable értékét outbound-ra.

i

Ezek a context variable-ok csak a workflow editorból indított test callokban használatosak. Production bejövő hívásoknál és kampányok kimenő hívásainál a rendszer tényleges telephony adatokat használ, és figyelmen kívül hagyja ezeket az értékeket.

Node-ok

Az IntraCord Voice Agentek különböző Node-okból épülnek fel. A Node-ok utasításokat adhatnak a Voice Agentnek, API Triggerrel hívást indíthatnak, Webhook Node-dal frissíthetik a CRM-et, vagy downstream workflow-t indíthatnak. A következő oldalak a Voice Agent felépítéséhez használható Node-okat mutatják be.